課程關鍵詞：績效管理培訓課程 績效管理培訓機構 績效管理培訓公司
【課程收益】
本課程從績效管理實戰理論、績效指標體系建設、績效輔導與面談技巧、績效評估、績效改進等環節出發，講授：
(1)如何針對不同的績效環境設計科學、合理的績效管理體系；
(2)績效考核冰山模型（原創）；
(3)三級KPI體系設計模型，教會學員如何設計三級考核指標體系、如何進行績效評估、如何做績效輔導和績效面談、如何做績效改進等技術。
【課程學時】2-4天
【培訓對象】HR 中高管
【課程大綱】
第一節 績效管理實戰理論（3小時）
1、績效管理的PDCA
2、企業績效管理的四大系統
（1）績效考評指標體系
（2）績效管理運作體系
（3）績效考評結果應用體系
（4）績效管理系統的診斷與運營
3、績效管理的四大方法體系
（1）MBO
（2）KPI
（3）BSC
（4）OKR
4、績效項目實施流程
（1）策劃階段
（2）計劃階段
（3）準備階段
（4）實施階段
（5）總結階段
5、確保績效成功實施的四個根本
6、建立績效管理的三個保證體系
7、四類人員的績效責任
（1）高層
（2）中層
（3）基層
（4）人力資源部
8、務必提升經理績效意識和績效管理能力
9、設計績效考評的周期
（1）影響績效周期的因素
（2）五類人員的考核周期
10、建立績效管理的四個流程
11、績效考核冰山模型
第二節 績效計劃（12小時）
1、設計三級KPI體系實戰
（1）實戰：組建公司
（2）從目標到績效
（3）關鍵績效指標（KPI）體系的建設
（4）設計關鍵績效指標（KPI）的兩種方法
①BSC
②KSF
（5）用關鍵成功因素法設計三級關鍵績效指標（KPI）集合
①設計公司一級關鍵績效指標（KPI）集合
分析公司成功的關鍵因素是什么
利用魚骨圖法找出公司成功的關鍵因素
導出公司一級關鍵績效指標（KPI）集合
實戰：設計公司一級關鍵績效指標（KPI）集合
設計公司一級關鍵績效指標（KPI）集合應該注意的問題
②設計部門二級關鍵績效指標（KPI）集合
上級目標和下級目標之間的關系
任務分工矩陣：
任務分工矩陣分解企業工作任務
任務分工矩陣分解企業KPI
實戰：分解公司級KPI集合
關鍵績效指標（KPI）有效分解的注意事項
實戰：設計部門二級關鍵績效指標（KPI）集合
③設計個人三級關鍵績效指標（KPI）集合
實戰：分解部門二級關鍵績效指標（KPI）集合
實戰：設計個人三級關鍵績效指標（KPI）集合
關鍵績效指標（KPI）的篩選
（6）三級關鍵績效指標（KPI）體系模型
2、設計KPI集合的權重、指標值和評分標準
（1）關鍵績效指標（KPI）的權重確認方法
①兩種實戰方法
給定法
專家綜合打分法
②實戰：給關鍵績效指標（KPI）配權重
（2）設計關鍵績效指標（KPI）的指標值
設計指標值的三原則
（3）設計關鍵績效指標（KPI）評分標準
①三種實戰方法
②實戰：關鍵績效指標（KPI）配指標值和評分標準
（4）企業 KPI指標在時間維度的分解圖
①時間維度分解的原理和關鍵作用
②實戰：KPI指標在時間維度分解
（5）特殊職位的關鍵績效指標（KPI）設計
（6）指標評審的原則和流程
①評審的原則
②評審的流程
（7）目標承諾與發布
3、擬定績效計劃
（1）計劃公式
（2）指標任務達成的關鍵行動措施：5W2H
實戰:設置部門級指標的關鍵行動措施
第三節 績效實施（6小時）
1、績效輔導面談的作用
（1）對管理人員
（2）對員工
2、績效溝通的幾個渠道
3、實戰：王經理的績效面談
4、績效面談流程
（1）績效面談的準備
①績效診斷
②績效表現備忘錄
③一對一績效面談的環境
④方案準備
（2）績效面談溝通
①績效溝通的七個步驟
②跟七類員工溝通策略
（3）績效面談追蹤
①實戰建議
②績效面談實戰2：張華的績效面談
③視頻：挑戰的績效面談
第四節 績效評估（3小時）
1、人力資源部的督導職責
2、建立和完善客觀的績效評估流程
（1）工作總結
（2）評估機制
（3）績效面談
（4）結果應用
3、實戰：工作總結
4、工作總結注意的問題
5、實戰：工作述職
6、考核評價等級
7、設計績效成績的分布
8、考核結果的使用
9、常見的考評錯誤
第五節 績效改進（3小時）
1、績效改進是什么
（1）宏觀績效改進
（2）微觀績效改進
（3）激勵的16宮格
①職業發展方向
②獎金方向
（5）績效改進的四個要點
（6）績效改進的四個原則
2、實施績效診斷
（1）員工執行力差的五個原因
（2）績效診斷
（3）績效診斷箱
（4）某員工績效診斷
①某員工績效問題解決策略
3、制定績效改進計劃
（1）制定績效改進計劃
（2）績效改進計劃的四個要素
①示例：某員工績效改進計劃
②實戰：擬定上一考核周期內績效計劃中需要改進的某一項目的改進計劃
（3）績效改進計劃的過程
注：實際課程會與課程大綱稍有差異。
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