課程關(guān)鍵詞：商務(wù)禮儀培訓(xùn) 商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程 商務(wù)禮儀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
禮由心生 儀顯品牌
——商務(wù)禮儀與精英形象管理
課程背景：
商務(wù)禮儀是企業(yè)形象的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的名片，代表著企業(yè)的精神面貌、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、經(jīng)營(yíng)狀況等各個(gè)方面。商務(wù)精英對(duì)外交往的禮儀素養(yǎng)，直接影響著企業(yè)的商務(wù)合作與發(fā)展。禮儀不僅是一種技巧，一種學(xué)問(wèn)，更是一種品格。在商務(wù)活動(dòng)中社交禮儀素養(yǎng)不僅能有助于塑造良好的個(gè)人與企業(yè)形象，更是商務(wù)人士在商界中創(chuàng)造個(gè)人價(jià)值的基礎(chǔ)。
禮儀課程是商務(wù)精英提升個(gè)人職場(chǎng)形象、商務(wù)往來(lái)行為規(guī)范的重要法則，更是成就事業(yè)必不可少的一門(mén)功課。課程目標(biāo)是打造值得信賴(lài)的個(gè)人和企業(yè)形象，為企業(yè)發(fā)展增添光彩，學(xué)習(xí)符合時(shí)代的商務(wù)禮儀，養(yǎng)成君子之風(fēng)，修持禮儀之道，成就職業(yè)化的自己。
課程目標(biāo)：
● 由內(nèi)而外掌握商務(wù)禮儀規(guī)范，建立專(zhuān)業(yè)得體的商務(wù)形象，賦能企業(yè)品牌；
● 掌握商務(wù)場(chǎng)合禮儀運(yùn)用技巧，加強(qiáng)交流、減少摩擦，提高企業(yè)品牌影響力；
● 深植現(xiàn)代禮儀中核心的“和、敬、謙、雅”理念，以及對(duì)自身、企業(yè)的重要意義；
● 通過(guò)針對(duì)性的行為儀態(tài)糾正提升，提升學(xué)員塑造商務(wù)往來(lái)過(guò)程的精英舉止風(fēng)范；
● 學(xué)習(xí)不同商務(wù)場(chǎng)景禮儀細(xì)節(jié)的把控，懂得拿捏分寸、創(chuàng)造雙方圓融的商務(wù)關(guān)系；
● 通過(guò)學(xué)習(xí)與課程實(shí)踐，內(nèi)外兼修、提升個(gè)人修養(yǎng)、成就知行合一的職業(yè)人生。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：中高層管理者、接待人員、銷(xiāo)售人員
課程方式：課堂講解、案例分析、角色扮演、情景模擬、實(shí)操演練
課程大綱
第一講：禮儀認(rèn)知——禮儀核心概念解讀
一、禮儀的概念
1. 深度解析禮儀對(duì)于個(gè)人的意義
2. “和諧關(guān)系”的建立與商務(wù)意義
3. 禮之德行修養(yǎng)、禮之恭敬之心
案例：任正非的生活態(tài)度
二、商務(wù)禮儀的作用與個(gè)人角色
1. 中西方文化根源與現(xiàn)代禮儀
游戲：禮儀就在你身邊
2. 企業(yè)與個(gè)人的禮儀應(yīng)用原則
3. 商務(wù)場(chǎng)合的自我角色定位
案例：世界五百?gòu)?qiáng)員工禮儀素養(yǎng)
第二講：精英形象管理——儀容禮儀
一、精英形象的內(nèi)塑外顯
1. 于內(nèi)：精神、心理、氣質(zhì)
2. 于外：容表、語(yǔ)言、儀態(tài)
3. 職業(yè)與儀容儀表的關(guān)系
圖片案例：商務(wù)形象的和諧統(tǒng)一
二、職場(chǎng)儀容管理
1. 男女士發(fā)型標(biāo)準(zhǔn)與禁忌
1）一切從“頭”開(kāi)始
2）發(fā)型在不同商務(wù)場(chǎng)合的應(yīng)用
2. 女士商務(wù)面部妝容管理
3. 彩妝產(chǎn)品識(shí)別與妝容技巧
1）女士商務(wù)妝容核心：精、凈、氣
2）化妝基礎(chǔ)-自然通透的底妝
3）立體眉宇-輪廓提亮的法寶
4）明亮雙眸-打造亮眼的技巧
5）自然腮紅-氣色好的突顯法
6）妙用唇膏-顏色質(zhì)地很關(guān)鍵
7）制定個(gè)人專(zhuān)屬九宮格妝面
8）商務(wù)場(chǎng)合補(bǔ)妝技巧與禮儀
4. 不可忽視的儀容細(xì)節(jié)規(guī)范
互動(dòng)：學(xué)員自檢互檢現(xiàn)場(chǎng)提升
第三講：精英形象管理——儀表禮儀
一、商務(wù)精英的魅力形象
1. 職場(chǎng)魅力從何處來(lái)？
2. 商務(wù)人士魅力的三個(gè)層次
案例：小龍女，哪個(gè)印象最深？
3. 高品位男士商務(wù)著裝
1）商務(wù)正裝單品選擇與標(biāo)準(zhǔn)
2）襯衫、西褲、領(lǐng)帶的選擇與細(xì)節(jié)
3）皮鞋、皮帶、皮包、腕表的搭配
4. 高品位女士商務(wù)著裝
1）商務(wù)正裝單品選擇與標(biāo)準(zhǔn)
2）裙裝、絲巾、胸針、腰帶的選擇與細(xì)節(jié)
3）高跟鞋、絲襪、皮包、腕表的搭配
互動(dòng)：你的著裝與職業(yè)相符嗎？
二、精英形象與場(chǎng)合著裝
1. 商務(wù)著裝五應(yīng)原則：時(shí)、景、事、己、制
2. 商務(wù)著裝核心：分寸、尺度、規(guī)范、和諧、品味
3. 商務(wù)精英的著裝與配飾禁忌
4. 建立專(zhuān)屬商務(wù)“品牌”形象
視頻案例：《精英律師》魅力形象
三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代微信形象塑造
1. 影響個(gè)人微信形象的四個(gè)方面
2. 形象與微信展示的融合定位
3. 微信形象設(shè)計(jì)與調(diào)整
第四講：商務(wù)精英風(fēng)采——儀態(tài)禮儀
一、無(wú)聲語(yǔ)言的力量——表情禮儀
1. 微行為的秘密：表情與手勢(shì)
2. 目光情感交流與有效運(yùn)用
3. 微笑潤(rùn)滑劑與表情的結(jié)合
4. 體態(tài)語(yǔ)與形象的關(guān)系
二、商務(wù)場(chǎng)景化儀態(tài)規(guī)范
1. 優(yōu)雅得體的站姿
2. 自然沉穩(wěn)的坐姿
3. 灑脫自信的走姿
4. 舒適合規(guī)的蹲姿
案例：頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)尷尬的姿態(tài)
三、商務(wù)場(chǎng)合手勢(shì)運(yùn)用
1. 常用手勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)與運(yùn)用內(nèi)涵
2. 手勢(shì)與場(chǎng)景、物品的結(jié)合
3. 手勢(shì)的規(guī)范、準(zhǔn)確、適度
互動(dòng)：如何從儀態(tài)看出內(nèi)心？
第五講：商務(wù)會(huì)面禮儀應(yīng)用——禮儀實(shí)戰(zhàn)
一、現(xiàn)代禮儀會(huì)面禮的應(yīng)用
1. 根據(jù)場(chǎng)合對(duì)象打招呼
2. 稱(chēng)呼合規(guī)的三個(gè)方面
3. 符合商務(wù)場(chǎng)景的介紹
互動(dòng)：避免尷尬的會(huì)面禮
二、現(xiàn)代商務(wù)場(chǎng)景會(huì)面交流應(yīng)用
1. 握手禮的標(biāo)準(zhǔn)與禁忌
2. 大方得體的遞接名片
3. 表達(dá)熱情的擁抱禮節(jié)
案例：特朗普的個(gè)性握手禮
三、商務(wù)場(chǎng)景化位次禮儀
1. 會(huì)面會(huì)談位次
2. 拍照合影位次
3. 行走引領(lǐng)位次
4. 電梯樓梯位次
5. 乘車(chē)交通位次
案例：合影拍照“尊位”在哪兒？
第六講：商務(wù)往來(lái)禮儀應(yīng)用——場(chǎng)景實(shí)戰(zhàn)
一、商務(wù)場(chǎng)景交往藝術(shù)的應(yīng)用
1. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代微信禮儀有講究
2. 拜訪過(guò)程細(xì)節(jié)把控與禮節(jié)
3. 饋贈(zèng)禮品選擇與送禮方式
4. 送客方式與心意的表達(dá)
案例：送禮送客的入心之道
二、商務(wù)中式宴請(qǐng)禮儀
1. 宴請(qǐng)邀約的禮儀
2. 赴宴與席位安排
3. 點(diǎn)菜原則與禁忌
4. 餐具的使用禮儀
5. 進(jìn)餐過(guò)程的察言觀色
6. 中國(guó)式酒桌禮儀文化
7. 中餐進(jìn)餐過(guò)程舉止禁忌
案例：宴請(qǐng)中客人面露難色的原因
三、商務(wù)往來(lái)茶禮的藝術(shù)
1. 中國(guó)茶藝與茶文化解析
2. 接待拜訪茶禮應(yīng)用的核心
3. 茶具的識(shí)別與選擇
4. 中國(guó)茶分類(lèi)與特性
5. 做客與待客的茶禮原則
升華與總結(jié)
1. 禮儀五境界：禮理立力利
2. 君子之風(fēng)的內(nèi)修外塑
聯(lián)系我時(shí)請(qǐng)說(shuō)明是在達(dá)師管培看到的，謝謝！
