010-89599041
職業禮儀訓練專家
西北師范大學教育碩士
國家高級人才管理師
DISC溝通技術認證講師/認證顧問
中國職業教育和職業培訓協會（PAT）認證
美國認證協會注冊高級國際禮儀培訓師（ACI）
蘭州交通大學就業指導科形象禮儀特約導師
現任：蘭州現代職業學院 | 高校講師
曾任：甘肅省白銀市民政局 | 民政專員
曾任：蘭州蘭雅實業集團房地產開發總公司 | 董事長秘書
曾任：甘肅通源起重設備有限公司 | 總經理
擅長領域：商務禮儀、政務禮儀、教師禮儀、接待禮儀、魅力形象打造、溝通技巧、服務提升、投訴處理
劉曉燕老師從小深受中華傳統文化熏陶，對傳統禮儀禮節及現代職業禮儀有著深刻的感悟，5年的高校教育生涯，擔任大學就業指導科，形象禮儀特約導師；10年的政府行政單位公務員工作經歷，5年企業管理實戰經驗，其核心重點不單單止于個人禮儀體態修煉，更多的是公司員工整體職場風貌。其中任職總經理時，注重員工職場禮儀與職業素養修煉，以科學的管理和先進的理念帶領團隊，不僅實現公司總資產的業績倍增，還為企業打造了一批“高績效的魅力職場人”，受到公司的多次褒獎。
多年的文化熏陶與實際的工作特性，使老師不僅具有內外兼修的獨特人格魅力、優雅的臺風及親和的感染力，同時還善于將教育培訓與中國國學文化有機結合，秉承著“文化掛帥，感悟為先；結果導向，實用為主”的課程設計指導思想，將多年職場實戰經驗進行知識轉化、案例萃取，結合各行業特色，定制化禮儀課程輔導，以幫助企業員工改變其職場禮儀形象，同時提升職業素養。
曾為政府、電力、金融、汽車、通訊、建筑等多個領域企業/院校進行過禮儀形象課程培訓，培訓對象涵蓋政府政務人員、企事業單位新入職員工、教師隊伍、醫療行業、企業中層管理者、基層管理者和高層領導等各個層次，至今排課近300場，累計學員10000余人，學員好評率高達98％。
【授課案例】
●曾為國家電網長春供電公司做過兩期《服務技能與溝通技巧提升》課程，課后收到連續返聘
● 曾為國家電網吉林供電公司做過三期《服務意識與職業素養提升》課程，受到機構和學員一致好評。
● 曾為大唐河南發電有限公司河南公司做過《服務心態與服務技能提升》課后學員反饋良好● 曾為國家電網駐馬店供電公司做過《服務能力與溝通藝術》課程，課后持續返聘。
● 曾為甘肅中盛奧澤奧迪品牌豪華車鑒賞4S店，進行了3期《職場禮儀課程》，《商務禮儀課程》，《職場禮儀與溝通》培訓，課程內容結合學員所需及內部修養和個人修為，進行現代職場禮儀培訓，課后深得學員喜愛。
● 曾為甘肅省人民醫院，進行了3期《服務禮儀》、《接待禮儀》、《銷售禮儀》培訓，為學員傳授“第一印象”、“微笑重要性”、“內外修養禮儀”的形象技能，傳遞了個人形象與客戶的良好印象深刻相關，課后受到企業領導及學員的交口稱贊，好評率高達98%。
● 曾為甘肅電投敦煌文化發展中心，進行了2期《服務禮儀》課程培訓，通過課程講解和訓練，增強了學員的職業化意識，改變了企業員工服務禮儀觀念，更多的是內部修養的提升和塑造。
● 曾為蘭州交通大學，進行了16期《職業素養與禮儀》課程培訓，并在一年內開展了近30場禮儀培訓講座，授課人次高達1000多人。課程內容結合我國禮儀文化與當代禮儀現狀，傳授禮儀知識和操作技能，讓學員真正了解“禮”和“儀”在職場中的關鍵性作用，促使學員對自身氣質、風度、言行舉止有了更高更深的要求……
【主講課程】
《“靠譜人”溝通的正確打開方式》
《高端商務禮儀與職業素養提升》
《暖暖的愛，讓你更美好.醫護禮儀》
《地產精英案場接待與溝通技能提升》
《物業服務意識與綜合服務能力提升》
《新員工職業素養與職場溝通能力提升》
《構建新型政商關系，推動政企良好溝通》
《客服人員溝通能力與投訴處理技巧提升》
《政務人員職業素養與溝通投訴處理技能提升》
《電力營業廳卓越服務技能與員工職業素養提升》
《禮儀的力量——有禮有節，搞定客戶和談判》
《春風十里，彬彬有禮——職場禮儀與實用溝通技巧》
《做一個有溫度的教師——教師職業素養與優雅職業禮儀》
《鍛造五心理念，提升服務品質——優質銀行服務禮儀塑造》
【授課特點】
● 實用性強，將理論學習與實操練習有機結合，力求實用、好用、活學活用。
● 文化性強，將禮儀文化與國學傳統文化有機結合，從內部修養提升學員的整體素質。
● 延展性強，能將禮儀與多個行業的具體實際有效結合，運用到各行各業的工作實際。
● 參與性強，關注每位學員的學習興趣和需求，因材施教，分層級教學。
● 親和力強，注重與學員的互動配合，關注培訓人員的需求與發展，通過參與、實操，提高學習興趣。
【部分服務客戶】
電力行業：國家電網長春供電公司、國家電網吉林供電公司、大唐河南發電有限公司河南公司、國家電網駐馬店供電公司、甘肅電投敦煌文化發展中心等多家電力企業……
醫藥行業：上海中優醫藥公司、甘肅省人民醫院、蘭州潤澤醫療器械有限公司、蘭州醫盛商貿有限公司、上海新榮康醫療設備有限公司、蘭州和盛堂制藥股份有限公司、三洋甘肅公司……
通信/制造業：中國聯通金昌分公司、蘭州一路陽光電子商務有限公司、國家電網蘭州市電力修造公司、奧迪豪華車品鑒4S店、甘肅通源建筑機械、甘肅祁連山水泥……
高等院校/政府單位：蘭州交通大學、蘭州新星藝術學校、蘭州現代職業學院、蘭州理工大學、白銀市政府、住房公積金管理中心、市財政局、城市管理行政執法局分局、某省地方海關……
金融：中國工商銀行西寧分行、靜寧農信聯社、民族證券公司、景泰興業銀行、證券公司服務公司、東江財富、大童代理、中匯國際保險經紀、紅上財富、大唐財富投資管理……
其他：第二屆敦煌國際文博會、蘭州蘭雅實業集團房地產開發總公司、蘭州市正天合律師事務所、蘭州西北之光實業集團等企事業單位……
【部分授課照片 】
