課程關鍵詞：管理技能 卓有成效的管理者 管理能力提升
一、課程背景
一個企業(yè)的核心競爭力之一就是企業(yè)持續(xù)管理階梯隊伍的建設，特別是企業(yè)中高層管理隊伍的培養(yǎng)與塑造。在企業(yè)轉型升級的今天，有些管理者在自我發(fā)展、團隊管理、績效改善、組織變革、運營管控的過程中，常常會出現(xiàn)或遇到以下問題或現(xiàn)象：
1、相同崗位的管理者，創(chuàng)造的價值和財富卻不一樣？
2、同樣的隊伍不一樣的管理者，會出現(xiàn)不一樣的運營結果？
3、有的管理者總是“忙”的沒有時間，下屬總是閑得“等待”工作？
4、有的問題強調多次卻還在出現(xiàn)，制定的目標及規(guī)劃總是不能有效達成？
5、員工的薪酬不斷提高，但積極性、責任心、敬業(yè)度和滿意度卻逐漸下降？…等。
根據(jù)管理研究和大量的咨詢實踐，發(fā)現(xiàn)造成上述現(xiàn)象的根本原因在于企業(yè)管理者的總額好管理能力，由此特研究開發(fā)了本課程。旨在通過課程內容的全面實施、分享、交流與傳播，來有效提高管理者在組織內的領導力、執(zhí)行力和管理力，幫助管理者實現(xiàn)從“從優(yōu)秀到卓越”的升華與轉變。
二、授課形式
1、采用“全員參與＋行動演練”，旨在參與中“悟道精髓”，演練中“得到實踐”
2、穿插“管理案例”，旨在通過“情境再現(xiàn)”，找出“問題根源”，得出“方法”
3、全程“專業(yè)講授+小組互動+行動學習”，以期“達到效果，學以致用”。
三、授課對象:中高層管理者
四、主講老師：周煒（老師介紹見附件）
五、授課時間：3天（每部分1天）
六、課程大綱
第一部分：卓有成效管理者的“自我管理”（1天）
（一）自我認知——從普通到卓越的轉型
1、哪些人不適合擔任團隊管理者職務——思維格局的轉變
2、分析普通管理者與卓越管理者區(qū)別——職業(yè)思維的形成
3、了解卓越管理者應具有的行為特征——高效行為的體現(xiàn)
4、探求與分享卓越管理者的職業(yè)境界——工作效率的起點
5、解讀成就卓越管理者的基礎與前提——學習力與影響力
視頻案例——這樣的管理者才是卓有成效的
（二）自我創(chuàng)新——不斷突破管理的瓶頸
1、優(yōu)化管理策略——人力／問題／資源／方法／機制／環(huán)境
2、落實崗位職責——績效／承諾／品質／盈虧／安全／士氣
3、轉變工作行為——PDCA循環(huán)改善與提升
4、改善人際關系——人際關系三步改善法
5、發(fā)揮執(zhí)行權限——職位與人格權限的博弈
案例分享——同樣的現(xiàn)實，不一樣的結果
（三）自我發(fā)展——確�？冃У耐昝缹崿F(xiàn)
1、準確定位，引領發(fā)展——變革管理／文化創(chuàng)造／績效執(zhí)行／激勵教導
2、統(tǒng)籌安排，平行作業(yè)——“3個管好”與“3要”的博弈
3、優(yōu)化流程，簡化操作——企業(yè)流程管理體系的演變
4、有效行動，按點管理——行動前／行動中／行動后
5、跟蹤輔導，持續(xù)改善——高效猴子管理法解讀
情景案例——卓越管理者的經(jīng)驗突破
（四）自我塑造——培育成熟的心智模式
1、改善心智模式的難點——自我價值／歸罪于外／本位思考
2、改善心智模式的前提——自動自發(fā)／相互尊重／彼此負責
3、改善心智模式的步驟——用心傾聽／主動擔當／積極反饋／結果共行
4、改變心智模型的影響——心智模式與團隊素養(yǎng)的博弈
5、改善心智模式的策略——一變／二改／三身／四心
第二部分：卓有成效管理者的“績效管理”（1天）
（一）績效認知——將目標任務執(zhí)行到底
1、設定正確的績效目標——原則與步驟
2、將績效目標分解到位——洋蔥目標模型
3、為目標制訂詳細的行為計劃——目前行人計預法
4、進行工作追蹤，確保目標不偏離——工作追蹤的原則與步驟
5、進行績效考核、評估、面談與改進——績效達成四步法
績效訓練——績效壘進工具的模擬與演練
（二）績效溝通——打通績效溝通的橋梁
1、消除溝通障礙——環(huán)境干擾／拒絕傾聽／缺乏信任／表達不當
2、了解溝通原則——預設氣場／統(tǒng)一頻道／望聞問切
3、遵守溝通文化——根據(jù)需求／掌握反應／雙向交流
4、改善溝通環(huán)節(jié)——有效表達／用心傾聽／積極反饋
5、提高溝通技巧——如何與領導溝通／如何與下屬溝通／如何與同事溝通
視頻案例——溝通中的障礙思考
（三）績效執(zhí)行——全面提升績效執(zhí)行力
1、為什么績效難以實現(xiàn)——責任意識／執(zhí)行意識／意識／效率意識
2、執(zhí)行難的根源是什么——人員問題／機制問題／文化問題
3、績效不佳表現(xiàn)是什么——工作中執(zhí)行變數(shù)／結果導向的偏差
4、績效達標關鍵是什么——目標明確／協(xié)作到位／資源匹配／領導支持
5、績效執(zhí)行靠什么保障——管理策略與執(zhí)行藝術的博弈
視頻案例——是什么阻礙了執(zhí)行力的發(fā)揮
（四）績效激勵——確保績效的完美實現(xiàn)
1、探尋解析激勵的源泉——員工您到底需要什么
2、消除常見的激勵誤區(qū)——五大誤區(qū)阻礙激勵成效
3、了解激勵的原則方法——6大激勵菜譜成就高昂士氣
4、遵守有效激勵的原則——公平／清晰／簡單／應心
5、解讀有效激勵的策略——CARE模式的分析與解讀
思考訓練——如何激起成員的干勁和士氣
第三部分：卓有成效管理者的“團隊管理”（1天）
（一）團隊轉型——從群體到績效團隊的轉型
1、思考，目前團隊管理者面臨的挑戰(zhàn)——八大挑戰(zhàn)阻礙團隊建設
2、探求與分享團隊管理的誤解與困惑——群體與團隊的迭代思維
3、了解高績效團隊都有哪些要素構成——高績效團隊的構成要素
4、分析測評團隊管理者應具備的素養(yǎng)——培育團隊領導的成熟度
5、解讀成就高績效團隊的基礎與前提——執(zhí)行力與管理力的共贏
視頻案例——這樣的才是高效的
（二）團隊定位——準確定位團隊成員的角色
1、分析團隊成員的角色錯位——換位／越位／定位
2、探求團隊成員的職業(yè)準則——業(yè)績／心態(tài)／方法／對策
3、正確扮演團隊成員的角色——績效創(chuàng)造者／激勵教導者
4、全面解析團隊成員的定位——管理者的價值定位
5、按照卓越團隊的要點做事——改善團隊績效的行為模型
情景案例——張毅在團隊中的角色演繹
（三）團隊發(fā)展——全面提升團隊成員的素養(yǎng)
1、掌握執(zhí)行要點——問題分析及解決技巧的解讀
2、認清崗位責任——績效提升及士氣的形成
3、轉變工作狀態(tài)——員工勝任力模型標準的解析
4、理順人際關系——團隊人際關系的升華與演繹
5、發(fā)揮執(zhí)行魅力——職位魅力與人格魅力的博弈
（四）團隊塑造——內塑職業(yè)的團隊領導格局
1、用“職業(yè)魅力”影響他人的發(fā)展——職業(yè)魅力的構成及提升
2、用“教練技術”改善員工的素養(yǎng)——教練策略及環(huán)境的構建
3、用“行為風格”管理不同的成員——情境領導及員工準備度
4、用“有效授權”提高團隊的效率——授權技巧“放風箏”
5、用“復制工具”保證績效的執(zhí)行——高效工作復制法解讀
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