010-89599041
創(chuàng)新思維賦能教練
中科院心理所碩士研修
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
《結(jié)構(gòu)思考力》認(rèn)證講師
左圓右方·創(chuàng)新思維©認(rèn)證講師
CAF（中國(guó)）引導(dǎo)師協(xié)會(huì)認(rèn)證引導(dǎo)師
AACTP（美國(guó)）行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)力國(guó)際授權(quán)認(rèn)證講師
曾任：招商銀行（北京）丨成長(zhǎng)企劃崗（培訓(xùn)主管）
曾任：京東物流丨服務(wù)提升崗（培訓(xùn)經(jīng)理）
曾任：叮咚互動(dòng)丨總經(jīng)理助理/運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)經(jīng)理
→曾：為京東物流針對(duì)性制定并開展《京東物流客服創(chuàng)新體驗(yàn)席》項(xiàng)目
＜成果＞：將創(chuàng)新思維與服務(wù)合二為一，用極致的服務(wù)打造品牌口碑，助力物流客服投訴解決率提升3%，月度上線采納率7.7%。同時(shí)，為企業(yè)年孵化600+創(chuàng)新人才。
→曾：為招商銀行北京支行打造【創(chuàng)新思維營(yíng)銷賦能訓(xùn)練營(yíng)】
＜成果＞：助力員工業(yè)務(wù)績(jī)效年度人均增長(zhǎng)率10%，實(shí)現(xiàn)從思維創(chuàng)新到業(yè)績(jī)創(chuàng)新，并持續(xù)為招商銀行信用卡中心（總部）輸送優(yōu)秀的創(chuàng)新型人才，累計(jì)300+人。
→曾：為國(guó)家電網(wǎng)打造【結(jié)構(gòu)化導(dǎo)師制創(chuàng)新】項(xiàng)目
由“經(jīng)驗(yàn)萃取圈，賦能發(fā)動(dòng)機(jī)”課程衍生而來(lái)，分為“結(jié)構(gòu)導(dǎo)師”、“經(jīng)驗(yàn)萃取”、“文化反哺”三個(gè)階段，被評(píng)為國(guó)家電網(wǎng)創(chuàng)新項(xiàng)目。
主講課程：
《哲科思維，創(chuàng)新杠桿》
《思維導(dǎo)圖在職場(chǎng)中的應(yīng)用》
《激發(fā)賦能——?jiǎng)?chuàng)新人才孵化營(yíng)》（工具）
《深度思維，結(jié)構(gòu)共識(shí)——高效溝通與表達(dá)》
《經(jīng)驗(yàn)萃取——傳承成功經(jīng)驗(yàn)，復(fù)制績(jī)優(yōu)方法》
《問(wèn)題分析與解決——?jiǎng)?chuàng)新思維工作坊》
授課風(fēng)格：
● 感染型：聲情并茂、寓教于樂(lè)、深入淺出
● 探索型：哲科思維、邏輯訓(xùn)練、興趣啟發(fā)
● 心智型：實(shí)操演練、應(yīng)用實(shí)踐、互動(dòng)反思
部分服務(wù)客戶：
招商銀行、廣發(fā)銀行、上海浦東發(fā)展銀行、中國(guó)銀行、上海銀行、建設(shè)銀行、江西銀行、興業(yè)銀行、中信銀行、江蘇銀行、匯豐銀行、渤海銀行、濱海銀行、交通銀行民生銀行、光大銀行、恒豐銀行、建設(shè)銀行、國(guó)家開發(fā)銀行、北京銀行、南京銀行、杭州銀行、農(nóng)業(yè)銀行、重慶銀行、唐山銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、遼寧省農(nóng)村信用社聯(lián)合社、河南省農(nóng)村信用社、平安銀行、甘肅銀行、廊坊銀行、友邦保險(xiǎn)、中國(guó)太平保險(xiǎn)成都分公司、北大方正人壽、中商至善；京東集團(tuán)、京東物流、京東商城、京東金融、攀登讀書會(huì)、中科院心理所、國(guó)藥空港、深圳航空、國(guó)家電網(wǎng)、華為榮耀、中國(guó)移動(dòng)、海爾集團(tuán)、混沌大學(xué)、深圳市光明書院、興華教育集團(tuán)、紫荊教育、漢唐置業(yè)、叮咚互動(dòng)、縱通信息科技、河南勝天通信、我愛(ài)我家、即客有樓科技、正天置業(yè)……
部分學(xué)員評(píng)價(jià)：
蔡老師樂(lè)觀豁達(dá)、有親和力，授課風(fēng)格活潑、形式多樣，比如，她經(jīng)常會(huì)用繪畫圖表或奇特的文字板書引導(dǎo)大家的思考；她非常注重與學(xué)員互動(dòng)，時(shí)常激發(fā)并賦予大家學(xué)習(xí)的樂(lè)趣、思維的轉(zhuǎn)換與延伸，氣氛非常活躍；同時(shí)，她講課的內(nèi)容也是干貨滿滿，很多案例都非常接地氣，與我們?nèi)粘５墓ぷ骱蜕钕⑾⑾嚓P(guān)，讓我意識(shí)到之前沒(méi)注意過(guò)的許多細(xì)節(jié)問(wèn)題，給了我強(qiáng)烈的觸動(dòng)及深刻的啟示，深有一覽眾山小、舉首便可撥云見日之感。
——北京大學(xué) 齊經(jīng)理
蔡老師深入淺出，善于把控現(xiàn)場(chǎng)氣氛。運(yùn)用情境模擬與教練引導(dǎo)技術(shù)，通過(guò)經(jīng)典案例、實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)將培訓(xùn)課程與案例融會(huì)貫通，增強(qiáng)學(xué)員的參與性和互動(dòng)性，幫助學(xué)員迅速達(dá)成改善和提升技能的目的，保證了課程的實(shí)戰(zhàn)性、實(shí)用性、實(shí)操性。
——中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院 楊老師
蔡老師是果敢、雷厲風(fēng)行的行動(dòng)派，別人在猶豫不決時(shí)，她卻可以出其不意地獲得他人無(wú)法企及的成果。她的思維開闊、邏輯緊密，總能在培訓(xùn)過(guò)程中帶給我們逆轉(zhuǎn)的樂(lè)趣和創(chuàng)新的反思，讓我們?cè)隗@嘆于她的獨(dú)特表達(dá)的同時(shí)，也為她環(huán)環(huán)相扣的課程設(shè)計(jì)感到驚奇，更為她獨(dú)特的視角和哲科藝的思維感到臣服。陶醉其課程之中，滿滿的獲得感。
——新浪微博 潘導(dǎo)演
蔡老師的課程講授思路清晰、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，表達(dá)流暢、真誠(chéng)，富有感染力。在學(xué)習(xí)和引導(dǎo)的過(guò)程中，蔡老師充分激發(fā)我們的主觀能動(dòng)性，讓我們沉浸在思維轉(zhuǎn)化與創(chuàng)新探索的樂(lè)趣之中，并跳出固有思維看問(wèn)題、跳出課程本身看自身、跳出知識(shí)點(diǎn)看應(yīng)用，學(xué)習(xí)之外的反思、獲得和啟發(fā)，更讓我們感到意外并意猶未盡。
——國(guó)藥空港 陳經(jīng)理
蔡老師熱愛(ài)培訓(xùn)并充滿激情，具備豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，注重結(jié)合學(xué)員實(shí)際情況有效的引導(dǎo)。她認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度及孜孜不倦的園丁精神，感染并激勵(lì)著所有學(xué)員的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，是培訓(xùn)行業(yè)領(lǐng)域中的專家，更是京東學(xué)員的良師益友！
——京東物流 郭主管
