課程關鍵詞：業務管理 管理技能 MTP
【課程背景】
“目標為什么總是達不成？”這是管理者經常在月末、年末的發出的一句感慨。其實目標沒有達成無外乎有如下幾大原因：
（1）有方向沒目標
（2）有目標沒策略
（3）有策略沒計劃
（4）有計劃沒標準
績效是結果，管理是過程。缺乏了科學的管理動作，績效就無法如期達成。
《業務管理能力提升培訓》將剖析目標沒達成的根本原因，給出提升績效的四個關鍵助推器。并且教會管理者如何準確設立目標、如何科學制定策略、如何高效制定計劃、如何順利推進計劃實施、如何進行過程管控、如果解決核心難題、如何進行總結復盤。從而幫助管理者提升工作績效，促進企業戰略目標的達成
【課程特點】
1、專業性強：源自世界500強企業最新目標管理課程體系，是被世界500強實踐驗證成功有效的課程；
2、實用性強：不探討繁冗的理論，聚焦工作中存在的實際問題，提供科學實用的思路、流程、方法和工具，并針對核心環節進行現場訓練，讓學員從“知道”升華為“做到”；
3、體驗感強：借助體驗、視頻、案例等方式將學員回歸工作現場，沖擊和碰撞學員內心，引發學員反省，啟動學員自我改變的引擎，從“要我變”，升華到“我要變”；
4、轉化度高：課后會指導學員設定訓后的行動計劃，保證培訓效果的轉移（將培訓成果轉為管理人員日常行為）
【課程收益】
1、掌握計劃制定、過程管控、難題攻關、總結復盤四大環節的16套實戰技術，迅速提升學員績效管理能力；
2、獲得一整套國際先進的績效管理工具，學員可以直接應用在實際工作中，從而帶來績效提升。
3、獲得一整套基于美國6D技術的落地轉化工具，幫助學員在訓后，把所學變為所用，把所用變為績效所得，確保企業培訓“錢不白花、事不白干”
【課程對象】
企業各層級管理者
【課程時間】
2天 (12小時)
【課程形式】
團隊活動、行為測試、情景模擬、案例討論、視頻觀摩、專家授課等
【課程大綱】
第一部分 計劃制定
一、設立業務計劃是成功的起點
1、業務計劃的重要性
2、制定業務計劃的OGSM模型
3、不確定環境中如何確保計劃的有效性
二、讓目標更為科學
1、思維革新：從“資源導向型”思維轉為“目標導向型”思維”
2、怎么定目標才更科學
3、把目標“化整為零”
三、達成目標的關鍵性突破
1、影響目標達成的兩大系統：動力系統和阻力系統
2、尋找“動力系統”的策略
3、破除“阻力系統”的策略
四、把策略轉化為科學的實施計劃
1、制定科學計劃的5W2H法
2、讓計劃成為團隊共識的技巧
3、確保計劃得以實施的重要保障
4、工具箱：計劃制定工具箱
第二部分 過程管控
一、績效是管出來的
1、績效的三個來源：自然績效、激勵績效、管理績效
2、警告：業務處于失控狀態！
3、掌控業務的三要素：標準-檢查-改進
二、明確執行標準和文化
1、工作標準的界定方法
2、“日事日畢、日清日高”文化在企業中的價值
3、“每日15分鐘工作法”的導入
三、嚴控工作過程
1、“績效分析法”的實戰應用
2、“三每三對照法”的實戰應用
3、管控結果與管控過程的完美結合
四、改進績效的實戰策略
1、績效改進點的確定
2、績效反饋技巧：臨時反饋、周反饋、月面談和年面談
3、績效改進的三個不放過原則
4、工具箱：過程管控工具箱
第三部分 難題攻關
一、目標型難題的攻關方法——適用于目標達成、市場開拓、新產品研發、模式探索等難題
1、G:目標設立
2、R:現狀分析
3、O:機會探尋
4、W:計劃設定
二、糾偏型難題的攻關方法——適用于績效低迷、人員流失、質量低、交期長、成本高等難題
1、問題澄清
2、原因分析
3、策略研討
4、計劃設定
三、企業各類難題攻關的組織建設
1、解決個人難題的組織形式
2、解決部門難題的組織形式
3、解決跨部門難題的組織形式
4、工具箱：難題攻關工具箱
第四部分 總結復盤
一、復盤的價值
1、復盤的概念
2、復盤：組織與績效雙成長的關鍵
3、聯想、伊利等企業的復盤導入經驗
二、復盤的實操流程
1、回顧目標
2、對照成果
3、分析原因
4、總結規律
三、復盤的組織模式
1、員工個人復盤的組織模式
2、部門復盤的組織模式
3、企業復盤的組織模式
4、工具箱：總結復盤工具箱
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