課程關鍵詞：非人力資源經理的人力資源管理培訓 非人力資源經理的人力資源管理培訓課程 非人力資源經理的人力資源管理培訓機構
【課程背景】
戴維.尤里奇認為：公司中的人力資源管理應由直線經理負主要責任。彼得.德魯克說：管理者的工作中包含五項基本活動：設定目標、組織、激勵和溝通、績效評估、培養人才。為什么呢？人力資源工作為什么不只是人力資源部的工作呢？
課程追根溯源，從企業的本質、管理的本質談起，闡明管理者為什么應該擔當人力資源管理職責。在“招聘管理、績效管理、員工關系管理”三模塊，分析案例、給出工具，幫助學員獲得認知——知道怎么做，深化感知——知道為什么這么做，產生悟知——探索還可以怎么做，進而在實際工作中以不變的指導原則應對外界的不確定性，融會貫通、舉一反三，切實地提升管理技能，增強團隊效能，完成組織目標。
【課程收益】
能列出人才畫像的組成要素
能列出針對考察項的問題
能運用STAR法則進行框架性的追問
能說出績效管理的步驟
能意識到績效面談的重要并能描述溝通要點
能運用績效過程管理工具跟進員工
能說出不同績效工具的優勢和不足
能夠列出人才評價的維度
能描述溝通機理的四大原則
能識別和選擇不同場景下的溝通方法
能描述溝通的三個關鍵動作
能列出肯定、批評、沖突解決的運用公式
能區分員工內在需求的種類
能識別不同員工的激勵方式
【課程特色】系統，體系完整；科學，邏輯清晰；實戰，學之能用；投入，案例精彩
【課程對象】非HR出身的高層管理者、中層管理者、各部門負責人、預備管理者
【課程時間】2天（6小時/天）
【課程大綱】
開場問題導入：管理的痛點？
一、管理者為什么要懂人力資源管理？
1、企業是什么？
2、管理是什么？
3、管理者的職責和挑戰是什么？
新生代們的工作動機是什么？
老員工們的工作狀態怎么樣？
二、招聘管理——如何總能找到最合適的人？
1、如何“算出”你想要的人？
提前做好人員規劃
2、如何“畫出”你想要的人？
（1）人才畫像要素
—冰山上：知識、技能、經驗
—冰山下：素質能力、價值觀、動機
（2）統一對人才畫像的認知
—統一內部語言
—對素質能力進行分層
3、如何“問出“你想要的人？
（1）察看簡歷三步走：瀏覽、關注、記錄
（2）精準提問：OBER法則
針對考察項的萬能問話公式
提問環節易出現問題及改進建議：該問的沒問、問了白問、不同候選人沒法比
（3）深入追問——STAR法則
了解優秀業績與候選人工作能力的關聯度
了解候選人的工作經歷和經驗是否與崗位相匹配
了解候選人的工作方式，思維方式和行為方式
了解候選人的素質能力（溝通協作、學習力、成就客戶、刻苦鉆研……）
了解候選人的動機和偏好
追問環節易出現問題及改進建議：想到什么問什么、被候選人帶著走、問了很多問題得到很少信息
4、如何留住你“看中”的人？
（1）面試評估標準化
統一表格+有效記錄+評估會議
從個人到團隊組配
（2）從確認OFFER到入職的真空期管理
三、績效管理——如何讓績效管理落到實處？
1、績效管理是什么？
績效管理的來龍去脈
績效管理的本質
績效管理的流程
2、戰略目標如何分解？
平衡計分卡與KPI的結合
—財務指標制訂框架
—客戶指標制訂框架
—內部流程指標制訂框架
—學習成長指標制訂框架
3、績效跟進輔導的要點是什么？
（1）公司層面的績效過程管理
月度經營會/復盤會
（2）個人層面的績效過程管理
前饋、中饋、反饋
（3）績效面談流程
（4）設定改善目標及工作計劃
4、績效評估怎么做才合理？
從業績完成到價值創造
從節點評價到持續管理
5、績效如何優化？
打造問題發現機制
普及真因識別能力
優化方案設計水平
跟蹤改進實施效果
四、員工關系管理——如何與員工有效溝通？
1、溝通的本質是什么？
2、溝通的原則性出發點是什么？
溝通的權力結構有什么？
溝通的分歧性質有什么？
溝通的交互目的是什么？
彼此的溝通風格是什么？
3、溝通的關鍵動作有哪些？
如何正確提問？
如何正確聆聽？
如何正確反饋？
4、如何掌控工作中的常見溝通情境？
如何肯定最有效？
如何批評不傷人？
如何進行沖突管理？
如何進行員工日常矛盾調解？
五、員工激勵管理——如何讓員工充滿干勁？
1、如何洞悉員工的工作動機？
需求理論與工作動機三維度
Q12問卷
2、如何幫助員工建立勝任感？
期望理論
繪制學習地圖：任務驅動型
技能輔導四原則
3、如何激發員工的工作意義？
從組織承諾到職業承諾
繪制學習地圖：職涯驅動型
個人成長計劃IDP：制訂步驟+注意要點
4、如何滿足員工的工作好奇心？
輪崗
工作再設計
5、如何激發老員工的新斗志？
推開工作障礙
6、如何幫助員工打造獨特的“地位”？
內部分享會
挖掘特長
7、如何把非工作因素納入激勵政策？
工作嵌入
8、如何打造學習型團隊？
隱性知識與顯性知識
知識管理：潛移默化+外部明示+匯總組合+內化升華
聯系我時請說明是在達師管培看到的，謝謝！
